Kunde
SUSHI Bikes
Branche
Fahrrad
Leistungen
Produkteinführung | Markenentwicklung | Kommunikation | Packaging | Fotokonzept
SUSHI Bikes
Entwicklung und Umsetzung Gestaltungskonzept, Logo, Corporate Design, Website, Photoshootings, Social Media Tools
Der Münchner Andy Weinzierl hatte die Idee, ein günstiges, attraktives und leichtes E-Bike für die moderne, urbane Welt zu schaffen. Der erste Prototyp überzeugte nicht nur alle Probefahrer, sondern auch Joko Winterscheidt und uns. Ohne große Vorgaben konnten wir für das Start-Up namens SUSHI Bikes völlig frei das komplette Konzept entwickeln – vom Logo über Fotoproduktion bis zum Online-Shop – und erfreulicherweise alles selbst umsetzen.
SUSHI
MADE IN
GERMANY
Speziell auf die Zielgruppe der jüngeren, urbanen Zielgruppe wurden alle Maßnahmen abgestimmt. Schwerpunkt sind Studenten und young professionals, die schnell, unabhängig und extrem mobil sein wollen. Ins Büro, zur Uni oder ins Nachtleben: ohne Schwitzen, ohne Stau, ohne Parkplatzsuche, ohne Warten auf die Öffentlichen.
KONZEPT UND IDEE
SUSHI Bikes sind anders als herkömmliche E-Bikes: attraktiv, leicht und günstig. Schließlich will die Ziel- gruppe keinen schweren Seniorendampfer, den sie sich auch nicht leisten kann und will. Also musste auch der Name anders sein – und gerne ein wenig verwirren oder zum Schmunzeln anregen. Um Vertrauen für die Marke und das Produkt zu schaffen, steht das Bike mit seiner Technik und den cleveren Details meist im Vordergrund, wobei Joko als vielbeachtetes Testimonial in diesem Zusammenhang nicht zu unterschätzen ist. Am Ende macht´s die Kombination.
Preiswert
&Leicht
SUSHI Bikes gibt es nur online – ausführliche Informationen, optimale Userführung und der wiederholte call to action sind also ein Muss. Unerwartet viele Bestellungen direkt nach going public bestätigen das erfolgreiche Konzept, zudem natürlich auch die flankierenden Social Media Aktivitäten gehören. Und da ist Joko natürlich gut vernetzt.
Online-Kommunikation
Eine umfassende Kundenberatung und -betreuung ist obere Priorität beim E-Commerce. Neben viel Information zu allen Fragen rund um´s Bike und den Abwicklungsprozess gibt es Online-Support per Email sowie Newsletter-Services mit regelmäßigen Updates. Der Kunde will sich niemals allein gelassen fühlen!
After Sales Support
Um den Kauf nochmals „offiziell“ zu bestätigen und dem Kunden ein gutes Gefühl zu geben, erhält er ganz altmodisch per Post ein Dankesschreiben mit kleinem Give-away. Ein wichtiger Schritt auf dem Weg zur Kundenzufriedenheit und möglichst vielen positiven Kommentaren und Likes.
Packaging und Literatur
Die Wertigkeit des Produkts wird auch von attraktiv gestaltete Verpackungen und praktische, leicht verständliche Bedienungsanleitungen beeinflusst. Die Freude beim Empfang des Bikes und der positive Eindruck durch das Packaging haben großen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit. Wir haben den Versandboxen und Aufbauhinweisen den passenden Look und die richtige Tonalität gegeben, um ein breites Lächeln aufs Gesicht zu zaubern und den Aufbau des Bikes so schnell und unkompliziert wie möglich zu gestalten.